Zweifelhafte Werbung für Dell-Monitore kann zu rechtlichen Problemen führen

Dell befindet sich derzeit in einem Rechtsstreit in Australien, weil ihm vorgeworfen wird, Kunden mit gefälschten Rabattwerbungen getäuscht zu haben.

Laut Dokumenten, die Anfang dieser Woche vom australischen Bundesgericht veröffentlicht wurden, war Dell kürzlich mit einem Rechtsstreit im Zusammenhang mit den Preisen konfrontiert, die das Unternehmen als Zusatzkäufe auf Monitoren anzeigte. Die Add-ons scheinen einen Rabatt zu haben, wenn sie tatsächlich zum vollen Preis verkauft werden. In der Regel werden Verbrauchern bei Online-Verkäufen ein Originalpreis und ein Rabattpreis mit dem Betrag angezeigt, den sie durch die Annahme eines Angebots sparen.

Allerdings wurde den Verbrauchern beim Online-Kauf der Monitore kein ermäßigter Preis in Rechnung gestellt. In den Dokumenten hieß es weiter, dass die meisten Kunden den ursprünglichen Preis für das Peripheriegerät bezahlt hätten. Einige Kunden zahlten am Ende einen höheren Preis als den ursprünglichen Aufkleberpreis für den Monitor.

Die Klagen gegen Dell wurden von der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) eingereicht, die den australischen Gerichten zusätzliche Informationen zu dieser Angelegenheit liefern konnte. Das ACCC erläuterte anhand eines Screenshots der Dell-Produktseiten, dass es sich bei den Monitoren nie um eigenständige Verkaufsartikel handelte und dass die einzige Möglichkeit für Kunden, einen Rabatt zu erhalten, darin bestünde, einen anderen Artikel zu kaufen und den Monitor dann zu ihrem Kauf hinzuzufügen. Die ACCC behauptete, diese Werbung sei für Kunden irreführend.

Für diejenigen, die nur einen Monitor mit Rabatt und keine anderen Produkte kaufen wollten, ist dies möglicherweise nicht klar.

Während das australische Bundesgericht behauptet, dass es keine Möglichkeit gibt, genau zu sagen, wie viele Kunden betroffen waren, schätzt die ACCC, dass durch diese Zusatzwerbung über 5.300 Monitore verkauft wurden. Das Gericht hat entschieden, dass Dell den Kunden, die in die Angelegenheit verwickelt waren, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren muss.

Tom's Hardware weist darauf hin, dass es für Verbraucher viele Möglichkeiten gibt, die Legitimität von Verkäufen und Rabatten online zu überprüfen, und zwar über Online-Preisverlaufs-Websites wie PC Part Picker und Amazon sowie Tools wie CamelCamelCamel. Viele Veröffentlichungen verfolgen und überprüfen auch Online-Produktpreisangebote beliebter Hersteller.

Dell ist nicht die einzige Technologiemarke, die in letzter Zeit mit rechtlichen Problemen konfrontiert war. Meta (ehemals Facebook) erzielte im April eine Einigung in einer Sammelklage, in der dem Unternehmen eine Verletzung der Privatsphäre der Daten seiner Nutzer in seinem Social-Media-Bereich vorgeworfen wurde. Das Unternehmen räumte kein Verschulden ein, erklärte sich jedoch bereit, 725 Millionen US-Dollar Schadenersatz zu zahlen. Apple wurde im Januar zur Zahlung einer Entschädigung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar an Besitzer von MacBook-Laptops verurteilt, die zwischen 2015 und 2019 verkauft wurden und über die notorisch defekten Butterfly-Tastaturen verfügten.