Nutzen Sie Daten, um die Art und Weise, wie Ihre Marke auf den Markt kommt, zu transformieren

Feuerwochebietet Live-Diskussionen mit Marketingprofis unterULTA Schönheit,Umgekehrt,UPSund mehr.Treffen Sie uns in MiamiVom 11. bis 14. September, um Ihr Geschäft anzukurbeln und Ihre Marke zu stärken.

Die Hauptumzugssaison dauert von Mai bis September und ist für die meisten Familien und Einzelpersonen in den Vereinigten Staaten eine entscheidende (und teure) Zeit.

Basierend auf Untersuchungen, die mit Alliant, einem anderen Anbieter von Verbrauchermarketingdaten, durchgeführt wurden, treffen Verbraucher während ihres Umzugs etwa 72 markenbezogene Entscheidungen, und Markentreue spielt nicht immer eine wichtige Rolle. Wenn Umsteiger in ein neues Gebiet wechseln, haben sie nur eine begrenzte Markentreue und etablierte Beziehungen zu lokalen Unternehmen – so besteht für Vermarkter eine einzigartige Gelegenheit, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, Markenpräferenzen zu etablieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Das Timing ist entscheidend, aber nicht alle Akteure sind gleich. Marken müssen nicht nur Umzugsunternehmen schnell identifizieren, sondern auch wissen, wo sich der Umzugsunternehmen auf seiner Reise befindet – vom Angebot über den Verkauf bis hin zum tatsächlichen Umzug. Mit dieser Art von Daten und Informationen können Marken perfekt getimte Nachrichten und Angebote übermitteln, die auf die größten Bedürfnisse des Umzugsunternehmens abgestimmt sind.

Treueprogramme könnten das goldene Ticket für Marken in einer schwächelnden Wirtschaft sein

Jedes Jahr ziehen fast 35 Millionen Menschen um und geben durchschnittlich 9.000 US-Dollar für entsprechende Produkte und Dienstleistungen aus. Ungefähr sieben Wochen vor dem Umzug steigen die Ausgaben deutlich an und erreichen ihren Höhepunkt eine Woche vor dem Umzugstermin. Derzeit geben Umzugsunternehmen mehr als 50 % mehr aus als durchschnittliche Nichtumzugsunternehmen.

Hier sind einige der wichtigsten Ausgabenkategorien, die wir identifiziert haben:

Unabhängig vom Preis oder Prozess, vom Fernseher bis zum Tacos, müssen Umzugsunternehmen viel verwalten und geben mehr für das aus, was sie in diesem Moment für notwendig erachten.

Wenn Sie eine Strategie für Umzugsunternehmen entwickeln, möchten Sie Ihre Marke dem richtigen Verbraucher zur richtigen Zeit präsentieren. Eine effektive Mover-Marketingstrategie basiert jedoch auf zwei Dingen: aktuellen Mover-Daten und der Fähigkeit, diese Zielgruppen automatisch für eine kanalübergreifende Eins-zu-eins-Ansprache zu aktivieren.

Neue Umzugsunternehmen geben nicht nur mehr aus als Nichtumzugsunternehmen – nämlich 36 % –, sie zeichnen sich auch dadurch aus, dass sie neue Produkte, Dienstleistungen und lokale Geschäfte benötigen und dafür offen sind.

Umzugsunternehmen haben auf ihrem Weg unterschiedliche Bedürfnisse: Umzugsunternehmen, die ihr Haus gerade erst eingetragen haben, benötigen möglicherweise Renovierungsarbeiten, um die Attraktivität für Käufer zu steigern, finanzielle Optionen wie Hypotheken oder Serviceänderungen wie Kabel und Versicherungen. Unter Vertrag stehende Umzugsunternehmen benötigen möglicherweise Verpackungs- und Umzugsdienste, Lebensmittel zum Mitnehmen, modernisierte Gesundheitsfürsorge und Kinderbetreuung oder neue Möbel und Elektronikgeräte. Umzugshelfer in ihrem neuen Zuhause benötigen möglicherweise Hilfe bei der Auswahl neuer Konstanten wie Lebensmittelgeschäften und Rasenpflege, Inneneinrichtung und Sicherheit, der Erkundung lokaler Restaurant- und Unterhaltungsmöglichkeiten oder der Modernisierung der von ihnen besuchten Orte wie Fitnessstudio, Tierarzt, Zahnarzt und Autowerkstatt.

Warum sind diese Erkenntnisse für Marken von entscheidender Bedeutung? Es unterstreicht die Notwendigkeit für Vermarkter, ihre Verbraucher kennenzulernen und mit ihnen zu wachsen.

Um tiefere Kundeninformationen zu erschließen, sollten Markenvermarkter erwägen, ihre Mover-Liste mit zusätzlichen Marketingdatenelementen von Drittanbietern anzureichern. Nehmen wir zum Beispiel wichtige demografische Daten: Wenn ein Trampolinpark weiß, dass ein neuer Umzugsunternehmen in seiner Gegend Kinder hat, kann er seine Marketingtaktiken auf dieses Segment ausrichten, im Vergleich zu einem Rentner, der gerade in die Gegend gezogen ist.

Marken sollten auch darüber nachdenken, ihre Mover-Liste mit Lifestyle-Daten anzureichern. Ist dieser Mover ein „Kabelschneider“? Wenn ja, könnte der lokale ISP diese spezifische Marketingbotschaft auf Streaming-Produkte und -Dienste für diesen Zielgruppentyp konzentrieren. Ein weiterer Datenpunkt, der sich als sehr aussagekräftig erweisen könnte, ist die Geografie des Umzugs: Zieht jemand innerhalb des Fußabdrucks einer Marke um, näher an einen neuen Standort oder verlässt er den Fußabdruck, wo ein digitales oder geliefertes Produkt oder eine digitale Dienstleistung ideal wäre?

Es ist wichtig, beim Marketing einen anderen Ansatz für Umzüge in der Stadt als für Umzüge für Neuankömmlinge zu wählen, da die beiden Gruppen unterschiedliche Bedürfnisse und Verhaltensweisen haben. Umziehende, die örtlich umziehen, sind mit der Gegend vertraut und benötigen Botschaften, die Komfort, Effizienz und Vertrautheit betonen, während Umzüge, die neu in die Gegend ziehen, Informationen über die örtliche Gemeinde und Dienstleistungen benötigen, wobei der Schwerpunkt auf der Entdeckung und Anpassung an ihre neue Umgebung liegt. Durch die Anpassung des Marketingansatzes können Unternehmen besser bei jeder Gruppe ankommen und effektiver auf ihre individuellen Anforderungen und Motivationen eingehen. Mit solchen Erkenntnissen können Vermarkter nicht nur die Umsteiger identifizieren, sondern auch die Botschaften und Werbeaktionen effektiver anpassen, um die Gewinnung neuer Kunden voranzutreiben, Abwanderung zu verhindern und Loyalität aufzubauen.

Wir haben mit einer wachsenden Direct-to-Consumer-Marke im Bereich Luxus-Haushaltswaren zusammengearbeitet; Sie wollten eine Mover-Marketingstrategie entwickeln, die über Social-Media-Anzeigen und Influencer-Strategien hinausgeht, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Nachdem sie eine Reihe von Direktmailing-Optionen in Betracht gezogen hatten, erlitten sie einen kleinen Schock und waren sich nicht sicher, ob der Kanal ihre CPA-Benchmarks erfüllen würde. Als Marke, die für die Lieferung hochwertiger Produkte bekannt ist und an Fünf-Sterne-Bewertungen gewöhnt ist, wollten sie außerdem vermeiden, dass ihr Markenimage dadurch geschädigt wird, dass sie sich einfach für die Option mit dem niedrigsten Preis entscheiden. Sie nutzten ein gemeinsames E-Mail-Programm, das darauf abzielte, wohlhabende Umzugsunternehmen zu erreichen. Das kuratierte Erlebnis umfasst weitere erstklassige, nicht wettbewerbsorientierte Marken, die ihre Position als modernes, gehobenes Unternehmen weiter stärkten. Das Ergebnis war ein Return on Advertising Spend von 6,81:1 und ein höherer First-Order-Wert.

Ein Umzug kann für die meisten Menschen eine unglaublich hektische Zeit sein, daher ist es nicht verwunderlich, dass Umzugshelfer oft weniger preissensibel und eher bereit sind, für Produkte und Dienstleistungen auszugeben, die Komfort bieten. Unsere Recherchen ergeben zum Beispiel:

Offensichtlich sind Umzugshelfer unterwegs. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Multichannel-Marketingstrategie in Betracht zu ziehen, vom Posteingang bis zum Postfach und jedem Bildschirm, Scrollen und Wischen dazwischen – es ist geschäftskritisch, die Umzugshelfer zu erreichen, wo auch immer sie sich befinden.

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Umzugsunternehmen sind kein Monolith. Es ist wahr, dass sie sich wie ein schwer fassbares Publikumssegment anfühlen, das „Fang mich, wenn du kannst“ anspricht. Marken können diese Komplexität jedoch überwinden, indem sie die richtigen Daten, die richtige Segmentierungsstrategie und kanalübergreifende Aktivierungsmöglichkeiten nutzen und letztendlich sowohl kurz- als auch langfristige Vorteile erzielen.

Alles in allem sollte Ihr Spielplan für Marken, die Mover erreichen möchten, eine stets aktuelle Strategie sein. Dafür ist ein Datenpartner erforderlich, der sicherstellt, dass Sie kontinuierlich und automatisch gezielte Kampagnen für diese Zielgruppen auslösen können, sobald ein neuer Anbieter identifiziert wird – wir reden täglich darüber!

Dies verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie neue Interessenten vor Ihren Mitbewerbern und vor allem noch während deren Entscheidungsfenster erreichen. Und wenn Sie zusätzliche Daten hinzufügen, können Sie Mikrosegmente erstellen, in denen die Botschaft und Angebote auf spezifische Verbraucherbedürfnisse abgestimmt sind. Letztendlich verhindern Sie unnötige Abwanderung, prognostizieren wertvolle Bedürfnisse bestehender Kunden und entwickeln letztendlich einen Grundpfeiler einer immergrünen Marketingstrategie.

Lori Bruss ist Vizepräsidentin für Marketing bei Speedeon.